Boekingsvoorwaarden
Geïnformeerde toestemming
Door een afspraak te maken, bevestigt u dat u ons geïnformeerd toestemmingsbeleid heeft gelezen en ermee akkoord gaat. Dit beleid beschrijft de voorwaarden waaronder wij medische behandelingen aanbieden. Om optimale resultaten en uw veiligheid te waarborgen, adviseren wij u om voorafgaand aan uw behandeling de voor- en nazorgrichtlijnen door te nemen die u op onze website kunt vinden of die door onze medewerkers worden verstrekt.
Afspraak plannen en bevestiging
Afspraken kunnen uitsluitend via onze website worden gepland. Na het boeken ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw afspraak.
Annulering, te laat arriveren, en no-show beleid
Om de kwaliteit van onze diensten te behouden en ervoor te zorgen dat alle patiënten toegang hebben tot tijdige afspraken, hanteert Cuveele's Clinic het volgende annulerings-, late aankomst- en no-show beleid:
U kunt uw afspraak tot 12 uur voor de geplande afspraak kosteloos verzetten of annuleren. Dit kan worden gedaan via de link in de bevestigingsmail van uw afspraak, of door te bellen, e-mailen of een bericht te sturen.
Annuleringen die minder dan 12 uur voor de afspraak worden gedaan of het niet verschijnen op uw afspraak (no-show), brengen een vergoeding van €50 met zich mee. Deze vergoeding dekt de tijd en middelen die voor uw afspraak zijn gereserveerd en wordt in rekening gebracht op uw creditcard of rechtstreeks aan u gefactureerd.
Te late aankomsten kunnen leiden tot een verkorte afspraak of het niet kunnen uitvoeren van de geplande consultatie of behandeling. Een vergoeding van €50 wordt in rekening gebracht om de gereserveerde tijd en middelen te dekken, tenzij de behandeling alsnog wordt uitgevoerd. In dat geval is de volledige prijs van de behandeling van toepassing.
Controleafspraken
Na bepaalde behandelingen kan Cuveele's Clinic een gratis controleafspraak inplannen om uw voortgang te beoordelen en de effectiviteit van de behandeling te waarborgen. Tijdens deze afspraak behoudt Cuveele's Clinic zich het recht voor om te bepalen of aanvullende behandelingen nodig zijn. Als extra behandelingen noodzakelijk zijn vanwege een medische fout of een probleem gerelateerd aan de oorspronkelijke behandeling, worden deze kosteloos uitgevoerd. Indien verdere behandelingen gewenst zijn voor esthetische verfijning of niet gerelateerd zijn aan de oorspronkelijke procedure, kunnen er extra kosten van toepassing zijn. Deze kosten worden vooraf besproken en akkoord bevonden voordat de behandeling wordt voortgezet.
Betaalmogelijkheden
Bij Cuveele's Clinic bieden we diverse betaalmethoden aan voor uw gemak. U kunt betalen met contant geld in euro's, betaalkaarten (V-Pay, Maestro, Visa Debit, Debit Mastercard), en kredietkaarten (Visa, Mastercard, Amex). Zorg ervoor dat u één van deze betaalmethoden gereed heeft tijdens uw afspraak.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn een handige optie voor onze klanten bij Cuveele's Clinic, die flexibel schenken van onze esthetische diensten mogelijk maken. Hieronder staan de voorwaarden voor het gebruik van cadeaubonnen:
Gebruik: Cadeaubonnen mogen alleen gebruikt worden voor diensten bij Cuveele's Clinic. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of gebruikt worden om extra cadeaubonnen aan te schaffen.
Geldigheid: Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Verlopen cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt.
Unieke code: Elke cadeaubon bevat een unieke code die moet worden getoond voor gebruik. Zorg ervoor dat deze code wordt verstrekt bij het maken van een afspraak of bij aankomst in de kliniek.
Digitale en papieren versies: Een digitale versie van de cadeaubon, inclusief unieke code, wordt per e-mail verzonden na online aankoop en is geldig voor gebruik. Fysieke cadeaubonnen, die ook een unieke code bevatten, kunnen in de praktijk worden gekocht en worden per post verzonden na online aankoop.
Prijsverschil: Als de prijs van de gekozen behandeling de waarde van de cadeaubon overschrijdt, moet het verschil betaald worden met andere betaalmethoden die door de kliniek worden geaccepteerd. Als de behandelingsprijs lager is dan de waarde van de cadeaubon, wordt er geen geld teruggegeven.
Niet-overdraagbaar: Cadeaubonnen zijn niet overdraagbaar en mogen alleen worden gebruikt door de persoon aan wie ze zijn uitgegeven.
Verlies of diefstal: Cuveele's Clinic is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen cadeaubonnen. Het is de verantwoordelijkheid van de houder om zijn cadeaubon te beschermen.
Retourbeleid: Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Verbod op vervalsing: Het is ten strengste verboden cadeaubonnen op welke manier dan ook te vervalsen. Elke poging hiertoe resulteert in onmiddellijke annulering van de cadeaubon en mogelijke juridische stappen.
Wijziging of annulering: Cuveele's Clinic behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van cadeaubonnen op elk moment te wijzigen of te annuleren, mits dergelijke wijzigingen geen invloed hebben op reeds bestaande cadeaubonnen.
Aansprakelijkheid en schade
Bij Cuveele's Clinic nemen we alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat behandelingen veilig en volgens de hoogste medische standaarden worden uitgevoerd. Onze medische professionals — zowel in dienst van Cuveele's Clinic als zelfstandigen die op contractbasis werken — staan onder het toezicht van Dr. Louise Cuveele. Zij zijn goed opgeleid en ervaren in esthetische behandelingen, en wij doen er alles aan om elke patiënt een veilige en bevredigende ervaring te bieden. Esthetische behandelingen brengen echter inherente risico's met zich mee, en patiënten zijn verplicht deze risico's te erkennen zoals uiteengezet in de geïnformeerde toestemming alvorens verder te gaan.
Cuveele's Clinic bezit een professionele medische aansprakelijkheidsverzekering, die patiënten dekt in geval van letsel of complicaties die direct door de behandeling zijn veroorzaakt. Deze dekking geldt uitsluitend in gevallen waarin nalatigheid van de kliniek of haar personeel is bewezen.
Patiënten zijn verantwoordelijk voor enige schade die zij aanrichten aan eigendommen, materialen, of apparatuur van de kliniek. Dit omvat fysieke schade evenals verbaal of fysiek misbruik richting personeel. Cuveele's Clinic behoudt zich het recht voor om service te weigeren aan elke patiënt die ongepast of beledigend gedrag vertoont en om compensatie te vorderen voor eventuele schade.
Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
Alle medewerkers van Cuveele's Clinic, inclusief zowel vaste medewerkers als zelfstandigen die op contractbasis werken, zijn gebonden aan beroepsgeheim. Uw persoonlijke en medische informatie wordt met het hoogste niveau van discretie behandeld. In overeenstemming met de GDPR worden alle gegevens die tijdens het boekingsproces en de behandeling worden verzameld, beschermd en hebben alleen bevoegde personen toegang daartoe (cf. privacybeleid). Medewerkers kunnen telefoontjes en berichten beantwoorden (inclusief e-mails, sms'jes en sociale media) terwijl ze vertrouwelijkheid behouden.
Cuveele's Clinic kan voor- en nafoto's maken als onderdeel van uw behandelplan om de resultaten objectief te vergelijken. Deze beelden zijn cruciaal voor het volgen van de voortgang en het verzekeren van effectieve behandelresultaten. Alle foto's worden met strikte vertrouwelijkheid behandeld en veilig opgeslagen in uw medisch dossier, alleen toegankelijk voor bevoegde personen. Als Cuveele's Clinic deze foto's voor marketingdoeleinden wil gebruiken, zoals op sociale media of onze website, zal altijd expliciet om uw toestemming worden gevraagd. Zonder uw toestemming worden er geen beelden openbaar gedeeld.